接客ロールプレイング

接客ロールプレイング

接客ロールプレイングとは

販売員役とお客様役を設定しロール「役割」をプレイ「演じる」することです。
まごころ接客で、世界を朝から元気に!まくらぼはロールプレイングを通じてまごころ接客の社員教育に取り組んでおります。

社内活動「まくらぼロープレ部」

「接客ロールプレイング大会」全国大会優勝を目指し、まくらぼの「まごころ接客」を全国に広めゆくスペシャリスト集団を組織し活動しています。
◇ 月2回の部活動
◇ 実際の場面を想定した1日平均50回(1回7分)の繰り返し練習を行う。
◇ スタッフのモチベーションや接客に関する自信を高めお客様へのサービス向上を図る。

接客ロールプレイング大会出場の意義

◇コンテストを活用し、接客に対する「意識」と「技術」の向上を自発的に高める。
◇ 目標をもって楽しく積極的に取り組み接客サービスの向上を図る。
◇ テナント間どうしの適度な競争意識と技術の共有協力を深める。
◇ スタッフのモチベーションや接客に関する自信を高め、お客様へのサービス向上を図る。

「接客ロールプレイング大会」成績

◇2013年第3回イオン同友店ロールプレイングコンテスト

  • イオンタウン守谷館内決勝大会優秀賞
  • 茨城ブロック大会優秀賞
  • 関東・東海地区大会敢闘賞

◇2014年第4回イオン同友店ロールプレイングコンテスト

  • イオンタウン守谷館内決勝大会優秀賞
  • 茨城・栃木ブロック大会優秀賞
  • 関東・東海地区大会優秀賞
  • ☆全国大会The Star殿堂入り

◇2016年第22回SC接客ロールプレイングコンテスト

  • 八王子東急スクエア館内決勝大会優勝
  • 港南台バーズ館内決勝大会優勝
  • 小田原ダイナシティー館内決勝大会優勝
  • 東京支部大会支部長賞
  • 関東甲信越支部大会支部長賞

◇2016年第6回イオン同友店ロールプレイングコンテスト

  • イオン茅ヶ崎館内決勝大会優勝
  • イオンモール北戸田館内決勝大会優勝
  • ブロック大会優勝
  • 埼玉ブロック大会優勝
  • ☆全国大会TheStar殿堂入り 2名

◇2015年第5回イオン同友店ロールプレイングコンテスト

  • イオンモール北戸田館内決勝大会優勝
  • 埼玉・群馬①ブロック大会敢闘賞

◇2017年第23回SCロールプレイングコンテスト

  • 八王子東急スクエア館内決勝大会最優秀賞
  • 横浜WP館内決勝大会準優勝
  • 港南台バーズ館内決勝大会優勝
  • 南砂町スナモ館内決勝大会優勝
  • つくばキュート館内決勝大会優勝
  • 関東甲信越支部大会審査員特別賞
  • 関東甲信越支部大会審査員特別賞
  • 関東甲信越支部大会支部特別賞
  • 東京支部大会支部特別賞
  • 東京支部大会第2位

◇2017年第2回三菱地所リテールマネジメントロールプレイング大会

  • 南砂町スナモ館内大会優秀賞
  • ☆全国大会優勝

◇2017年第7回イオン同友店ロールプレイングコンテスト

  • イオン茅ヶ崎館内決勝大会優秀賞
  • イオンモール与野決勝大会優秀賞
  • 神奈川ブロック大会優秀賞
  • 関東・東海地区大会敢闘賞

◇2018年第24回SC接客ロールプレイングコンテスト

  • モラージュ柏館内決勝大会優勝
  • 新横浜プリンスペペ館内決勝大会優勝
  • 関東甲信越支部大会優勝
  • ☆全国大会進出決定

◇2018年第8回イオン同友店ロールプレイングコンテスト

  • イオンタウン守谷館内決勝大会最優秀賞
  • イオン茅ヶ崎中央店館内決勝大会優秀賞2名
  • イオンタウンユーカリが丘館内決勝大会最優秀賞
  • イオンモール与野館内決勝大会最優秀賞
  • イオン秦野館内決勝大会最優秀賞
  • イオンタウン富士南館内決勝大会最優秀賞
  • 茨城・栃木ブロック大会敢闘賞
  • 埼玉ブロック大会優秀賞
  • 神奈川ブロック大会優秀賞
  • 千葉ブロック大会敢闘賞
  • 静岡ブロック大会敢闘賞
  • 関東・東海地区大会敢闘賞
  • 関東・東海地区大会優秀賞
  • ☆全国大会5位入賞

まくらぼは『まごころ接客』で日本を朝から元気にします!

タイトルとURLをコピーしました